교만에 빠지기 쉬운 경영자 2부이야기
2부 그러나 본업이라고 할 취직정보지가 직장을 필요로 하는 사람과 일손을 필요로 하는 기업과의 중개라는 기본형에서 차츰차츰 멀어져 가기 시작했다. 리크루트사의 사업 취지는 소비자의 불안을 해소시켜 주는 마케팅 본래의 정신에서 벗어나 자사의 사업확대에만 혈안이 된 기업 이기주의적 행동으로 변질돼었다. 거기에다가 정계와 재계를 발칵 뒤집어놓은 리크루트사의 오직사건은 거품경제의 붕괴와 더불어 마침내 다이에사의 관리하에 들어가게 되었다. 경영자는 항상 무엇이 고객에게 만족을 주는가를 생각해야 하며, 만일 회사의 이익과 고객의 만족이 충돌할 때에는 고객만족을 우선시하지 않으면 안된다. 이것이 마케팅 정신이다. 그러나 기업이 거대해지면 회사 중심주의로 변질되어 고객의 입장이나 불만은 생각하지 않고 경영자 자신의 만..
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2020. 11. 21. 20:33